卓越績效管理與質量獎

什么是卓越績效管理模式

卓越績效管理模式,是美國創建的一種世界級企業成功的管理模式,由美國波多里奇國家質量獎和歐洲質量獎標準所體現的一種系統的管理方式。它是當前國際社會廣泛認同的績效管理的有效方法,包括"領導"、"戰略策劃"、"顧客與市場"、"人力資源"、"過程管理"和"經營結果"六個類別組成。

作為企業提升企業競爭力的有效方法,卓越績效模式是全面質量管理的一套實施細則,為組織實施全面質量管理提供了一種更加有效的手段。也是我國企業在新形勢下經營管理的努力方向。

卓越績效管理模式的作用

明晰組織架構:為指導企業的計劃工作提供了一種框架,為企業指明打造卓越績效組織必須重視的問題。
明確戰略發展:幫助企業認清企業發展現狀、發現優勢、找出不足,從客觀角度看待企業績效管理問題。
建立卓越績效:幫助企業理清發展思路,正確引導企業內部各部門、各部門成員的行為,促使企業朝著卓越績效管理方向努力。

·卓越績效模式與其它管理模式的關系

卓越績效管理模式與質量獎-圖01-卓越績效模式與其它管理模式的關系

卓越績效管理模式的運用




質量獎與卓越績效管理模式


卓越績效模式,可以說源自美國波多里奇獎評審標準,是80年代后期美國創建的一種世界級企業成功的管理模式,目前,全世界有80多個國家和地區都設立了質量獎,但在眾多企業的實踐中證明,在全球各種質量獎中,美國波多里奇質量獎最為榮耀。
 
世界三大質量獎



卓越績效模式在我國的發展

我國于1978年引入了全面質量管理,在30多年的發展中,明確規定對產品質量管理先進和產品質量達到國際先進水平、成績顯著的單位和個人給予獎勵。在《質量發展綱要(2011年-2020年)》中提出"建設質量強國"戰略,建立起了國家和地方質量獎勵制度,對質量管理先進、成績顯著的組織和個人給予表彰獎勵,樹立先進典型,激勵廣大企業和全社會重質量、講誠信、樹品牌。

自我國設立全國質量獎以來,共表彰超過1000家全國質量效益型先進企業,而此活動也得到了各級政府的大力支持和廣大企業的積極參與,贏得了社會各界的廣泛贊譽。

我國設立全國質量獎的目的



目前,全國質量獎已成為中國管理最好的公司的重要標志,代表了我國企業質量管理方面的最高榮譽。各地政府都在不斷推動全面質量管理,其中:



我們能為企業做什么?

· 企業診斷分析:
我們將對企業進行詳盡調查,對企業目前市場經營、財務狀況、重點問題進行梳理和分析,并對企業發展前景提出建議,進行可行性診斷。

· 梳理企業核心戰略

 公司戰略:
我們對公司經營狀況和未來發展趨勢進行全面的分析,幫助客戶確定企業的核心業務并適時調整戰略,使得企業在新戰略的規劃下,能統率核心業務,并提出必要性的組織結構改善建議。"做什么""如何做""如何長期地做"是我們思考的主要問題,因此戰略內容和戰略管理成為主要服務重點。
 
 業務戰略:我們與客戶一起,對企業業務進行定位,運用基于事實和數據的分析方法和定量模型演練,評估企業業務的多元化、并購重組、收縮剝離、業務整合等活動帶來的風險和價值,選擇最優方案,達到整合資源,實現價值最大化的目標。主要解決"如何分析""如何制定方案""如何選擇方案"等問題。

 職能戰略:我們幫助客戶進行組織分工及職能界定,與客戶一起探索如何通過部門職能、計劃和決策讓職能部門承載企業戰略,制定職能戰略和行動方案,以全局、戰略眼光來指導運營決策,發揮職能部門在企業發展、戰略實施中的作用。

· 卓越績效模式支撐體系

 流程架構:
企業在現代化發展中由于業務流程不合理,造成了多方面的管理、溝通、調配問題,為幫客戶解決此類難題,我們將使用一系列的、可供具體項目選擇和定制的流程管理方案幫助企業管理和優化企業的業務流程,并從優化的業務流程中創造更多的效益。

 組織架構優化:戰略實施與公司運營管理水平密切相關,公司運營管理內容囊括治理結構、管控模式、組織架構、流程管理和風險管理。戰略所確定的是方向性問題,運營管理則承擔實施戰略和保障企業日常管理活動順暢的責任。

 只有把組織框架搭建好后資源才能成為"資本",因此首先需要確定治理結構,管控模式和組織結構。流程管理可使業務活動和資源流通順暢,風險管理可使密切關注企業管理活動存在的各種顯性、隱形的風險。

 管控體系優化:
我們將運用豐富的咨詢經驗和專業能力,洞察國內外企業集團管控的實際情況和未來發展趨勢,根據企業自身存在的各種復雜問題提出針對性的咨詢管理意見,幫助母子公司健康發展。

 人力資源發展:
人力資源規劃是為了實施企業的發展戰略,根據企業內外部環境變化,對企業人力資源需求和供給進行預測,制定相措施以使企業人力資源供給和需求達到平衡。好的人力資源規劃,可以合理利用人力資源,提高企業勞動效率,降低人工成本,增加企業經濟效益。

 管理體系梳理與建立

 1、卓越績效模式評價指標體系的梳理與建立:我們以卓越績效模式管理成熟度的評價標準為框架,結合企業的實際情況,提取卓越績效的評價指標,建立指標庫,為開展自我評價、提升管理水平、評價改善效果奠定基礎。

 2、卓越績效管理相關手冊內容編制:我們將整合企業已有的管理體系,按照卓越績效模式的結構,結合企業在內控管理、質量管理、安全管理、精益管理、降本增效、對標創優等方面的管理經驗和成果,編制系統性、全面性、專業性的卓越績效管理手冊,讓其成為支撐戰略落地的模式。

 3、企業組織架構成熟度評析:將卓越績效模式評價指標體系運用到企業各個環節,對企業的管理成熟度進行評價,明確企業發展的目標戰略。

· 系統培訓方案

我們為客戶提供定制化培訓項目,將卓越績效理念、卓越績效模式、內容、評價標準傳播到企業各個環節,確保方案落到實處。同時,針對不同群體的多樣化需求,用最有效的方法設計出最適宜的培訓課程和學習方式,配套項目監控實施和項目質量保證體系,全程保證培訓效果。

中大咨詢為客戶提供卓越績效模式的導入、全面卓越績效管理系統的構建和績效改善咨詢,并輔導客戶參與全國質量獎、省(市)質量管理獎、省(市、縣、區)長質量獎的評審。

企業獲得的收益

· 提升企業核心競爭力
· 建立卓越績效組織
· 樹立良好的社會形象
· 提高企業的品牌美譽度
· 提高企業管理成熟度水平

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